Suporte Remoto

Oferecemos aos nossos Clientes com contrato ou avulsos o serviço de suporte remoto, como funciona, o cliente nos informa o que esta acontecendo com seu equipamento e poderemos verificar a possibilidade de fazer uma conexão remota, e caso seja possível o cliente faz o download da ferramenta de conexão remota Pro-Software, logo abaixo e nos conectamos com o cliente, não oferece perigo algum, pois o cliente consegue visualizar todos os passos do técnico e tem fácil acesso a desconectar o técnico quando quiser simplesmente com um clique ao lado do relógio no logotipo do programa e para uma nova conexão somente será possível com a requisição novamente do cliente, o programa não é instalado, quando o cliente solicita o suporte através do arquivo que foi feito o download, é chegado em nossa tela uma solicitação que informa o numero do IP do cliente e qual o usuário que esta solicitando, somente isso. Favor consultar em caso de clientes que não tem contrato a forma de solução da Pro-SoftwareOnLine, através de um de nossos telefones.